Stay by ArtHomeapartmanok · szeged ← Vissza a főoldalra

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. szeptember 9. napjától · Szolgáltató: LOLOTEA Kft. (Stay by ArtHome)

1. A szolgáltató

LOLOTEA Kft. (6726 Szeged, Kállay Albert utca 15/B., cégjegyzékszám: 06-09-018236, adószám: 23755835-2-06), a továbbiakban: Szolgáltató. Márkanév: Stay by ArtHome.

Elérhetőség: stay@arthomeingatlan.hu, +36 70 000 2092.

A szálláshelyek NTAK-nyilvántartási számai az Impresszum oldalon találhatók.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a Szolgáltató által Szegeden üzemeltetett, „Stay by ArtHome" néven kínált apartmanokra (egyéb szálláshely) vonatkozó szálláshely-szolgáltatásra terjed ki, függetlenül attól, hogy a foglalás a szallas.arthomeingatlan.hu weboldalon, a beépített foglalómotoron, e-mailben, telefonon vagy közvetítőn keresztül jött létre. Eltérő megállapodás esetén az egyedi megállapodás az irányadó.

3. A szerződés létrejötte

  1. A Vendég a foglalási felületen, e-mailben vagy telefonon foglalási igényt küld.
  2. A Szolgáltató a foglalást e-mailben visszaigazolja. A szerződés a visszaigazolás megérkezésével jön létre, a visszaigazolásban szereplő tartalommal.
  3. A visszaigazolás tartalmazza a szálláshely megnevezését és címét, az érkezés és a távozás napját, a vendégek számát, a szolgáltatás díját, a fizetés módját és határidejét, valamint a lemondási feltételeket.
  4. Ha a Vendég nem kap visszaigazolást, a foglalás nem jött létre; ilyenkor kérjük, jelezze a stay@arthomeingatlan.hu címen.

4. Árak, fizetés

  1. Az árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az árak nem tartalmazzák az idegenforgalmi adót, amelynek mértéke 800 Ft/fő/éj. Az idegenforgalmi adót a foglaláskor, a szállásdíjjal együtt, banki átutalással szedjük be; a helyszínen nem kell fizetni.
  2. Fizetési mód: banki átutalás.
    • Rugalmas (lemondható) foglalás: a foglalás a szállásdíj 50%-ának előlegként történő megfizetésével válik véglegessé, a fennmaradó összeg megfizetésének határideje az érkezés előtti 7. nap.
    • Vissza nem térítendő ajánlat választása esetén a teljes összeg egy összegben, a foglaláskor fizetendő, és a foglalás nem mondható le és nem téríthető vissza.
    • Közvetítőn (például Booking.com) keresztül létrejött foglalásnál a közvetítő felületén megjelenő fizetési feltételek az irányadók, ezért a fenti feltételek foglalási hossz és felület szerint eltérhetnek; a foglalásra mindig a visszaigazolásban szereplő feltétel érvényes.
  3. Számlát a foglaláskor megadott adatok alapján állítunk ki. A számlázási adatokat a számla kiállítása után nem áll módunkban módosítani.
  4. A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek; a foglalásra a visszaigazolásban szereplő ár az irányadó. Nyilvánvaló ár- vagy elírási hiba esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni, erről a Vendéget haladéktalanul értesíti, és a Vendég ilyenkor díjmentesen elállhat.

5. Lemondás, módosítás

  1. A lemondási feltételek a foglalás hosszától függnek. Vissza nem térítendő ajánlat választása esetén a foglalás nem mondható le, a megfizetett díjat nem térítjük vissza. Minden más esetben:

30 napnál rövidebb foglalás esetén

1 hónapos foglalás esetén

2 hónapos és annál hosszabb foglalás esetén

  1. A meg nem jelenés (no-show) a lemondási határidőn belüli lemondásnak minősül. Közvetítőn keresztül érkező, illetve egyedi céges foglalásra ettől eltérő feltételek is vonatkozhatnak; ezeket az ajánlat és a visszaigazolás tartalmazza.
  2. Időpont-módosításra van lehetőség, az új időpont szabad kapacitásának és az arra az időszakra érvényes áraknak a függvényében. A módosítási igényt írásban, a stay@arthomeingatlan.hu címen kérjük jelezni.
  3. A Szolgáltató a foglalást csak rendkívüli, elháríthatatlan okból (például a szálláshely váratlan meghibásodása) mondhatja le. Ilyenkor azonos vagy magasabb kategóriájú helyettesítő szálláshelyet ajánl fel, ennek hiányában a már megfizetett díjat 8 napon belül maradéktalanul visszatéríti.
  4. Közvetítőn (például Booking.com) keresztül létrejött foglalásra a közvetítő felületén elfogadott feltételek az irányadók.

6. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a határnaphoz kötött szálláshely-szolgáltatásra a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos elállási jog. A foglalás lemondására az 5. pontban írt feltételek vonatkoznak.

7. Érkezés és távozás

  1. Apartmanjainkba self check-in rendszerben, kulcsszéffel lehet bejutni. A bejutáshoz szükséges információkat az érkezés előtt e-mailben küldjük el.
  2. Bejelentkezés: 15:00-tól. Kijelentkezés: 10:00-ig. Ettől eltérő időpont előzetes egyeztetéssel, a foglaltság függvényében lehetséges.
  3. A bejelentkezéshez a jogszabály alapján kötelező a vendégek személyazonosító okmányának ellenőrzése és a VIZA rendszeren keresztüli adatrögzítés. Az okmány bemutatásának megtagadása esetén a Szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást köteles megtagadni.
  4. A Vendég a szálláshelyet a visszaigazolásban megjelölt számú személlyel veheti igénybe. A be nem jelentett további vendég elhelyezését a Szolgáltató megtagadhatja.

8. A szálláshely használata

  1. A Vendég a szálláshelyet rendeltetésszerűen köteles használni, és az abban okozott kárért a polgári jog szabályai szerint felel.
  2. Az apartmanokban dohányozni tilos. A tilalom megszegése esetén a Szolgáltató 200 EUR (a fizetés napján érvényes MNB-középárfolyamon számított forintösszeg) kármentesítési és rendkívüli takarítási díjat számít fel.
  3. Háziállatot az apartmanokba nem lehet behozni.
  4. 22:00 és 06:00 között kérjük a pihenőidő betartását. Rendezvény, buli tartása az apartmanokban nem megengedett.
  5. Gyermekkel érkező vendégeink kérésre kiságyat, etetőszéket és gyermekágyneműt kaphatnak; ezt a foglaláskor kérjük jelezni.
  6. Kauciót nem kérünk.
  7. A Vendég a kulcsszéf kódját harmadik személlyel nem oszthatja meg. A kulcs elvesztése esetén a zárcsere költsége a Vendéget terheli.

9. Takarítás, extra szolgáltatások

Az apartmant minden érkezés előtt teljes körűen kitakarítjuk. Hosszabb tartózkodás esetén az ágynemű- és törölközőcsere hetente egyszer díjmentes. Az ezen felül kért köztes takarítás díja 5 000 Ft/óra, előre egyeztetett időpontban.

10. Felelősség

  1. A Szolgáltató felel azért a kárért, amelyet a Vendég dolgainak elvesztése, elpusztulása vagy megsérülése folytán szenved el, ha a dolgot a szálláshelyen helyezte el (Ptk. 6:369. §). Készpénzért, értékpapírért és egyéb értéktárgyért a Ptk. szabályai szerint felel.
  2. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból (vis maior, közüzemi szolgáltatás kimaradása, természeti esemény) bekövetkező hibás teljesítésért.
  3. A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos kifogását a helyszínen, haladéktalanul köteles jelezni, hogy a Szolgáltatónak módja legyen orvosolni.

11. Panaszkezelés, jogorvoslat

Panaszát a stay@arthomeingatlan.hu címen vagy a +36 70 000 2092 telefonszámon jelentheti be; az írásbeli panaszt 30 napon belül megválaszoljuk.

12. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik, amely ezen a weboldalon érhető el.

13. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet, valamint a vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a már visszaigazolt foglalásokat nem érinti. A mindenkor hatályos ÁSZF a weboldalon érhető el.

© 2026 Stay by ArtHome · LOLOTEA Kft. ÁSZF · Adatkezelés · Impresszum · Pályázat