Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 9. napjától · Szolgáltató: LOLOTEA Kft. (Stay by ArtHome)

Ez a tájékoztató a szálláshely-szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelést írja le. Az ingatlanközvetítéshez kapcsolódó adatkezelésről az arthomeingatlan.hu/adatkezeles oldalon található külön tájékoztató.

1. Az adatkezelő

LOLOTEA Kft. (6726 Szeged, Kállay Albert utca 15/B., cégjegyzékszám: 06-09-018236, adószám: 23755835-2-06), képviseli: Kis-Jakab Réka ügyvezető.

Elérhetőség adatvédelmi ügyekben: stay@arthomeingatlan.hu, +36 70 000 2092.

Adatvédelmi tisztviselőt nem alkalmazunk, mert a GDPR 37. cikke szerint erre nem vagyunk kötelesek.

2. Milyen adatokat kezelünk, miért és meddig

2.1 Szállásfoglalás (a foglalómotoron keresztül vagy e-mailben)

Adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, érkezés és távozás napja, vendégek száma, választott apartman, megjegyzés, számlázási név és cím, cég esetén cégnév és adószám.
Cél: a foglalás rögzítése, visszaigazolása, a tartózkodás megszervezése, a bejutáshoz szükséges információk megküldése, kapcsolattartás.
Jogalap: a szerződés teljesítése, illetve a megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)).
Megőrzés: a tartózkodás végét követő 5 évig (általános polgári jogi elévülés); a számviteli bizonylatokat 8 évig (Számv. tv. 169. §).

2.2 Bejelentkezés, vendégnyilvántartás, NTAK és VIZA adatszolgáltatás

Adatok: a vendég családi és utóneve, születési neve, születési helye és ideje, neme, állampolgársága, anyja neve, személyazonosításra alkalmas okmány típusa és száma, lakcíme, a szálláshelyre érkezés és távozás időpontja, magyar állampolgárok esetében a jogszabály által előírt körben.
Cél: jogszabályi kötelezettség teljesítése: a szálláshely-szolgáltatás bejelentése és a vendégnyilvántartás vezetése, a VIZA rendszeren keresztüli okmányadat-továbbítás, valamint az NTAK felé történő statisztikai adatszolgáltatás.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)) – a 2016. évi CLVI. törvény és a 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet alapján.
Megőrzés: a jogszabályban meghatározott ideig (a VIZA rendszerben tárolt okmányadatok esetében a tárolás a törvény szerint történik, nálunk az adatokat a tartózkodást követő 1 évig őrizzük).
Címzett: a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) és a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA) üzemeltetője, a Magyar Turisztikai Ügynökség Zrt.

2.3 Idegenforgalmi adó

Adatok: vendég neve, lakcíme, tartózkodás időtartama, vendégéjszakák száma, adómentességre jogosító körülmény.
Cél: a helyi idegenforgalmi adó beszedése és bevallása.
Jogalap: jogi kötelezettség (1990. évi C. törvény a helyi adókról).
Megőrzés: az adómegállapításhoz való jog elévüléséig, 5 év.
Címzett: Szeged Megyei Jogú Város Önkormányzata mint adóhatóság.

2.4 Céges ajánlatkérő űrlap

Adatok: kapcsolattartó neve, cégnév, e-mail-cím, telefonszám, tervezett érkezés és távozás, vendégek száma, várható rendszeresség, megjegyzés.
Cél: egyedi céges ajánlat elkészítése és megküldése.
Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele az érintett kérésére (GDPR 6. cikk (1) b)).
Megőrzés: az ajánlat megküldésétől számított 1 év, szerződéskötés esetén a 2.1 pont szerint.

2.5 Számlázás

Adatok: számlázási név, cím, cég esetén adószám, a szolgáltatás adatai, fizetett összeg.
Jogalap: jogi kötelezettség (Számv. tv., Áfa tv.).
Megőrzés: 8 év.

2.6 Sütik és mérés

A weboldal működéséhez szükséges (funkcionális) sütiket hozzájárulás nélkül használjuk. Statisztikai és marketing célú sütiket, valamint a Google Analytics 4 és a Meta (Facebook) pixel mérőkódját kizárólag az Ön hozzájárulásával aktiváljuk, amelyet az oldalon megjelenő süti-ablakban adhat meg, és bármikor visszavonhat.

Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)).
Megőrzés: a sütik saját lejárati idejéig, legfeljebb 24 hónapig; a hozzájárulás nyilvántartása 5 évig.

2.7 Vendégvélemények

Az oldalon megjelenített értékelések a Booking.com-on nyilvánosan közzétett vendégvéleményekből származnak, keresztnévvel és az utazó országának megjelölésével. Ha valaki kéri a saját véleményének eltávolítását, a stay@arthomeingatlan.hu címen jelezheti, és haladéktalanul levesszük.

3. Kik férnek hozzá az adatokhoz (adatfeldolgozók)

Adatfeldolgozó	Mit csinál	Hol kezeli az adatot
Previo s.r.o.	foglalómotor és szálláshely-kezelő rendszer (Previo Reservation+)	EU (Csehország)
DiMa.hu Kft.	a weboldal tárhelye	EU (Magyarország)
Google Ireland Ltd.	Google Analytics 4 forgalommérés, Google Ads konverziómérés – csak hozzájárulás esetén	EU / USA (megfelelőségi határozat)
Meta Platforms Ireland Ltd.	Facebook pixel – csak hozzájárulás esetén	EU / USA (megfelelőségi határozat)
Booking.com B.V.	közvetített foglalások	EU (Hollandia)
ELEKTRO-KONTO Kft. (6791 Szeged, Mandula u. 1/C, adószám: 13702214-2-06)	könyvelés, számviteli feladatok	EU (Magyarország)

A takarítást és az apartmanok üzemeltetését saját munkatársaink végzik, külsős partnert nem veszünk igénybe.

Az adatokat ezen kívül harmadik félnek nem adjuk ki, kivéve, ha erre jogszabály vagy hatósági megkeresés kötelez.

4. Az Ön jogai

Ön bármikor kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, és élhet az adathordozhatósághoz való jogával. A hozzájáruláson alapuló adatkezeléseknél a hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérését a stay@arthomeingatlan.hu címen jelezheti. A kérelmet legkésőbb 1 hónapon belül megválaszoljuk.

Panasz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., telefon: +36 1 391 1400, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, web: naih.hu. Bírósághoz is fordulhat: a per a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

5. Adatbiztonság

A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton működik. A foglalási adatokat jelszóval védett, jogosultsághoz kötött rendszerekben tároljuk, és csak azok férnek hozzájuk, akiknek a munkájához szükséges. A papíralapú dokumentumokat zárt helyen őrizzük.

6. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót szükség esetén módosítjuk; a mindenkor hatályos szöveg ezen az oldalon érhető el. Lényeges változásról a foglalással rendelkező vendégeinket e-mailben értesítjük.